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2018年四川“3.15”消费者权益日专项调查问卷

尊敬的网友:

您好!
 
2018年“3.15”消费者权益保护日来临之际,四川省统计局社情民意调查中心正在全省开展有关消费的专项调查,主要是想了解您对当前社会消费环境的评价和意见等。此次调查将为省委省政府及有关部门营造安全放心的消费环境,进一步维护消费者权益,提供重要参考依据。希望您能花几分钟时间填写这份问卷,谢谢!

1、A01、请问目前您是四川以下哪个市(州)的常住居民(在当地居住半年以上)?

成都市

自贡市

攀枝花市

泸州市

德阳市

绵阳市

广元市

遂宁市

内江市

乐山市

南充市

眉山市

宜宾市

广安市

达州市

雅安市

巴中市

资阳市

阿坝州

甘孜州

凉山州

2、A02、请问您的年龄是?

18—40岁

41—60岁

61—70岁

18岁以下或70岁以上

3、A03、请问您是居住在农村还是城镇? (备注:如居住在城郊则选择“城镇”)

农村

城镇

4、B01、 根据2017年的消费感受,请您对购买的食品质量进行满意度评价。(评价以打分方式进行,打分范围为0-10分,非常满意为10分,非常不满意为0分,下同)

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

5、B02、 根据2017年的消费感受,请您对购买的药品质量进行满意度评价(单选)。

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

6、B03、 根据2017年的消费感受,请您对购买的服装质量进行满意度评价(单选)。

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

7、B04、 根据2017年的消费感受,请您对购买的家电质量进行满意度评价(单选)。

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

8、B05、 根据2017年的消费感受,请您对购买的生活日用品质量进行满意度评价(单选)。

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

9、B06、 根据2017年的消费感受,您对医疗服务质量的满意度评价是(单选)?

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

10、B07、 根据2017年的消费感受,您对餐饮服务质量的满意度评价是(单选)?

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

11、B08、 根据2017年的消费感受,您对快递物流服务质量的满意度评价是(单选)?

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

12、B09、 根据2017年的消费感受,您对通信和网络服务质量的满意度评价是(单选)?

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

13、B10、 根据2017年的消费感受,您对公共交通服务质量的满意度评价是(单选)?

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

14、B11、请问,您或您的家庭2017年的主要消费支出有哪些?(最多选3项)

购买食品服装

购买家电及手机等电子产品

购房、建房、装修

房租

购买汽车

还贷款(包括房贷、车贷等)

看病医疗

子女教育

旅游

文化体育

养生保健

其他

15、B12、请问,与前两年相比,目前您或您的家庭消费能力有什么样的变化?(单选)

有很大提高

有一定提高

基本持平

有一点下降

下降了很多

说不清楚

16、B13、请问,2017年您是否在网络上购买过商品或服务(包括家人或亲戚朋友在网上帮您代买)?

17、B14、总体来看,您对2017年网络购买的商品或服务的满意度评价是?(单选)

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

没有网购过或说不清楚

18、B15、根据您的感受,您对2017年实体门店购买的商品或服务满意度评价是?(单选)

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

说不清楚

19、B16、请问,您或您的家人在2017年的消费中是否遇到过商品质量安全或消费纠纷等问题?( 多选不限)

在实体门店消费时遇到过

在实体门店消费时遇到过

在电视、电话购物中遇到过

在流动摊点消费中遇到过

其他

没有遇到过(选此项时不得选其他项)

20、B17、请问,您或您的家人遇到商品质量安全或消费纠纷问题是如何解决的?(单选)

直接与商家交涉

通过消费者保护机构协调解决

通过法律手段解决

通过媒体曝光

其他方式解决

怕麻烦,忍气吞声算了

没有遇到过,不好说

21、B18、请问,在刚过去的2018年春节期间,您是否出游过?(包括游览居住地附近的景点、逛庙会、灯会等)

22、B19、您主要在哪些地方旅游?(单选)

本县(区)

本市(州)

省内

省外(不含境外)

境外(包括其他国家、香港、澳门、台湾等)

没有出游过

23、B20、与2017年春节相比,2018年春节期间您家的旅游消费支出(包括门票、餐饮、住宿、娱乐、旅游购物、交通费、汽油费等)变化情况是?(单选)

明显增加

有一定增加

差不多

有一点减少

明显减少

没有出游过或说不清楚

24、B21、请问,您对2018年春节旅游消费的满意度评价是?(单选)

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

0分

没有出游过或说不清楚

25、C01、记录被访者性别:

26、C02、请问您受过的(包括您正在接受的)最高的教育程度是?

初中及以下

高中/中专/技校/职高

大专、本科及以上

27、C03、 您认为您的家庭生活在当地属于以下哪个水平?

上等水平

中等偏上水平

中等水平

中等偏下水平

下等水平

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